Saks Off 5th presenta un nuevo software de fidelización que exploración alentar a los compradores habituales
Saks Off 5th ha introducido un nuevo software de fidelización en un esfuerzo por animar a los clientes habituales a comprar más.
El nuevo software llamado “Off 5th Rewards” se lanzó el miércoles como un software de fidelidad de ofrecimiento ecuánime en el que los clientes pueden percibir puntos en cada transacción y cobrar otros beneficios como remisión tirado y llegada a ventas y eventos especiales reservados para miembros.
Saks Off 5th dijo en un comunicado que idearon el software luego de una extensa investigación de clientes, que encontró una “oportunidad significativa” para servir mejor a sus clientes objetivo a través de un software de fidelidad ecuánime, lo que significa que los clientes no tienen que registrarse y usar una maleable de crédito Saks. Off 5th Rewards reemplaza el software de fidelización “Otro” que se ha eliminado gradualmente.
A través del nuevo software, los clientes ahora pueden percibir puntos por cada dólar utilizado en saksoff5th.com, la aplicación móvil Saks Off 5th, o en las tiendas Saks Off 5th en los EE. UU. Los puntos ganados por dólar aumentan con el estado del nivel. Una vez que un cliente acumula 500 puntos, recibe una galardón de cinco dólares, canjeable en la tienda o en cadena.
Los clientes pueden alcanzar tres niveles diferentes en el software. Los miembros “destino” que gastan hasta $ 299 reciben dos puntos por cada dólar utilizado, una galardón de cumpleaños y llegada a promociones especiales de abono. El nivel “Ícono” es para miembros que gastan entre $ 300 y $ 1,499 y recibirán tres puntos por cada dólar utilizado, una galardón de cumpleaños, remisión standard tirado y llegada a promociones de abono especiales, ventas y eventos solo para miembros. Y es el nivel “OFICIAL”, que es para los miembros que gastan más de $ 1,500, ganarán cuatro puntos por cada dólar utilizado, una galardón de cumpleaños graciosamente, remisión exprés graciosamente, llegada a promociones especiales de abono, ventas y eventos solo para miembros, y un regalo específico
“Off 5th Rewards se creó para asociar valencia a nuestros clientes leales de una modo simple pero impactante”, dijo Sara Griffin, vicepresidenta sénior de marketing de Saks Off 5th. “Casi el 90 % de los clientes de Saks Off 5th han compartido con nosotros que estarían interesados en participar en un software ecuánime de adquisiciones. Estamos encantados de divulgar Off 5th Rewards como resultado directo de los comentarios de los clientes y de seguir mejorando nuestra experiencia de transacción personalizada”.
Este tiro sigue al cambio de marca de Saks Off 5th presentado en marzo de 2021. En ese momento, el minorista presentó el eslogan “Donde despega la moda” y comenzó a subrayar la inclusión, la disparidad y el cultivo de la autoexpresión. “Efectivamente aumentamos nuestro desembolso en marketing para aumentar el conocimiento de la marca”, dijo Griffin en ese momento, sin revelar el desembolso en marketing en dólares.
En junio de 2021, Saks Off 5th dividió sus negocios minoristas y de comercio electrónico en compañías separadas e Insight Partners invirtió $ 200 millones en Off 5th, valorándolo en más o menos de $ 1 mil millones. Esto reflejó la separación de su hermana bandera de precio completo Saks Fifth Avenue en negocios separados de punto com y de teja y mortero en marzo de 2021.
