Greg Dutter|1 de febrero de 2022
¿ Eres duro? suficiente para ser amable?
Recientemente me encontré con esta pregunta como una letra oculta en lo más profundo de una canción de U2, gracias a un ataque de insomnio e iTunes. Me alegro de haberlo hecho, porque como cualquier buen arte, como la ingeniosa yuxtaposición de un poeta irlandés, me hizo pensar en la enorme fortaleza necesaria para ser amable, particularmente en el mundo de los negocios, donde el modelo predominante ha sido durante mucho tiempo. sobre aumentar las ventas y los márgenes de beneficio a toda costa y tratar a los empleados como un centro de bajo costo. Las empresas que instituyen recortes, despidos y despidos cuando los tiempos se ponen difíciles a menudo child elogiadas por su perspicacia comercial y recompensadas por
Mundo financiero. Significa, a falta de una palabra mejor, que es bueno.
¿ Pero es realmente? ¿ Podría un modelo empresarial más amable ser más productivo y próspero a largo plazo, tanto para los empleadores como para los empleados? Muchos estudios han demostrado que un trabajador feliz es más productivo. Este es un escenario de ganar-ganar. Los estudios también han demostrado que los trabajadores infelices y estresados child menos productivos y que la negatividad a menudo se traslada a su vida individual, donde pueden ocurrir todo tipo de cosas malas. Por el contrario, las empresas que muestran empatía hacia los empleados experimentan un aumento en la positividad basic en el lugar de trabajo. La empatía puede estimular la innovación, el compromiso, la retención, la inclusión de los empleados y un mejor equilibrio entre la vida laboral y individual. Ser amable al respecto es bueno.
Por supuesto, la empatía por sí sola no es suficiente para atraer al mercado laboral real, que se considera el más rígido de la historia. El Gran Logro inducido por la pandemia ha despertado a la fuerza laboral al hecho de que no tienen que aceptar cualquier trabajo, incluso si la paga es buena. No tienen que conformarse. Los empleados ahora requieren flexibilidad en cuanto a dónde, cuándo y cómo trabajan. Quieren creer en la misión y los valores de la empresa. Quieren apreciar a sus colegas y apreciar a su jefe. La vida es demasiado impredecible y corta para trabajar duro en un escaso viaje al trabajo, trabajando para un jefe de poca monta en una empresa sin alma.
Los empleadores ahora deben ser amables en un nivel completamente diferente. Un cambio tectónico está en marcha. Además de mejores salarios, los empleadores grandes y pequeños ahora ofrecen incentivos como programas de desarrollo profesional, aircrafts de reembolso de matrícula, bonos de reconocimiento y referencia, eliminando barreras como los requisitos de graduación y haciendo todo lo posible en términos de entornos de trabajo flexibles. Quizás desde los primeros días de los sindicatos no ha sido mayor la atención a la amabilidad hacia los empleados.
Karl Moehring, director ejecutivo de Washington Shoe Business y el tema de las preguntas y respuestas de este número (pág. 10), está comprometido con los esfuerzos para hacer de esta empresa familiar de 130 años de antigüedad, de cuarta generación, un lugar más amable. El ejecutivo estaba hiper-enfocado en i mejorar la cultura de la empresa desde que asumió el mando hace cinco años. Se ha incorporado el feedback 360, una política que anima a los empleados a presentar sugerencias o reclamaciones en cualquier momento. Acaba de emitir el guide bono de Acción de Gracias de la compañía y su política de trabajo versatile desde el hogar sigue vigente. entre muchas otras iniciativas. Moehring informa que los esfuerzos están dando grandes dividendos; la empresa logró las mejores ventas de su historia en 2020 y espera superarlas este año. Reconoce que el tremendo trabajo en equipo es un aspect clave en este éxito. La gente se adelantó y llenó donde se necesitaba. De hecho, dice Moehring, “el arma perfecta contra la pandemia es una gran cultura corporativa”.
Mark Worden, director ejecutivo de Shoe Carnival, el tema de nuestro perfil minorista (página 26), también tiene la misión de mejorar el entorno laboral de sus más de 5000 empleados. Esto incluye tarifas por hora promedio más altas, niveles de licencia más altos y un strategy de beneficios sólido. El objetivo, añade Worden, es diferenciar la cadena de calzado familiar de 377 tiendas al ofrecer lugares de trabajo que los empleados “poseen y que, en última instancia, child trayectorias profesionales que pueden crecer con un minorista en crecimiento”. (Shoe Carnival tiene un strategy de crecimiento de miles de millones de dólares durante la próxima década que incluye expansión, adquisiciones y ganancias de participación de mercado).
El compromiso de Shoe Carnival de ser amable con sus empleados quizás se ejemplificó mejor cuando la gerencia decidió no despedir o despedir a un solo empleado en medio de la pandemia. Muchas empresas, por otro lado, se han basado en el enfoque mezquino, emitiendo permisos y cupones pagados por el barco. Los riesgos asociados con la decisión de Shoe Carnival eran enormes porque el dinero había dejado de fluir. Sin embargo, Worden dice que la gerencia tomó un enfoque más suave, aunque mucho más duro, creyendo que period “lo correcto como ser humano”.
Entonces, como pregunta Bono, ” ¿ Eres lo suficientemente fuerte para ser amable?” El Carnaval del Zapato ciertamente lo es. Además, Worden dice que la decisión fue un gran éxito. El minorista no solo obtuvo una gran ventaja competitiva cuando las tiendas reabrieron, sino que también generó una enorme retención de empleados. De hecho, Worden dice que, en retrospectiva, seguir empleando a su gente fue “probablemente la mejor decisión de toda la pandemia hasta el momento”.
Estos child solo dos ejemplos de la industria de un enfoque más amable para la gestión empresarial. Muchos otros empleadores están reinventando lo que significa “ir a trabajar” y mejorándolo. Es un momento emocionante. Una gran oportunidad a menudo ofrece oportunidades aún mayores para el cambio y la mejora. Si bien la pandemia trajo dolor y sufrimiento sin precedentes, tal vez un desarrollo
Kind Transformation es una forma de sanar para todos nosotros.
